"Коснется всех": важное заявление Сбербанка о денежных переводах
Сбербанк вводит новую систему антифрод-мониторинга, которая будет блокировать операции с банковскими картами, вызывающие подозрения в мошенничестве.
Как работает новая система:
Если система обнаруживает подозрительную операцию, клиента звонят и пытаются убедить отказаться от нее.
В случае настаивания на операции, клиента могут попросить посетить отделение банка.
В отделении к беседе могут быть привлечены родственники, знакомые и психологи.
Примеры работы системы:
Пенсионеру была заблокирована операция по снятию крупной суммы с банкомата. После разговора с сотрудником банка операция была разблокирована.
В двух других случаях банку удалось пресечь хищение денег, клиенты осознали, что попали на удочку мошенников, и отказались от операций.
Мнение экспертов:
Новая система поможет снизить количество мошеннических операций.
Полностью исключить ошибки в работе системы невозможно, но она будет совершенствоваться со временем.
Длительный формат взаимодействия с клиентами не является критичным, так как клиенты и так могут часто посещать отделения банка.
В целом, новая система антифрод-мониторинга - важное нововведение, которое поможет защитить клиентов Сбербанка от мошенничества.
Рекомендуем